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FAQ
![]() Ordini e spedizioni Come faccio ad effettuare un ordine?
Il processo di acquisto è molto semplice e per concludere un ordine bisogna seguire i seguenti passi:
Chi si occupa della consegna dei prodotti?1. Innanzi tutto devi aggiungere al carrello della spesa i prodotti che intendi ordinare. Questo lo farai visitando le varie categorie di prodotto e cliccando sull'icona del carrello riportata in corrispondeza del prodotto che vuoi acquistare. 2. Una volta che hai scelto i prodotti di tuo interesse, clicca sul tasto Completa l'ordine che trovi nella pagina del Carrello. Accederai così alla pagina dell'ordine, dove dovrai inserire i dati per la spedizione e sceglierai la modalità di pagamento. 3. Dopo aver inserito e controllato i dati richiesti nella pagina dell'Ordine ed aver letto ed accettato le condizioni di vendita, premi il tasto Invia il tuo ordine per inviare l'ordine. Se hai scelto di pagare con bonifico bancario anticipato, non dovrai eseguire altre operazioni sul sito, mentre se hai scelto di pagare con carta di credito, sarai diretto sul sito sicuro della banca dove potrai effettuare il pagamento. A seguito dell’ordine riceverai un'e-mail di conferma.
Spedizioni in Italia
In quanto tempo avviene la consegna dei prodotti?Sole Italia consegnerà e i prodotti acquistati tramite corriere espresso, che garantiscono la consegna, su tutto il territorio nazionale, in 24/72 ore a partire dal giorno successivo a quello della presa in carico della spedizione. La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella fascia oraria lavorativa (9-18).
Il tempo di consegna dipende dalla destinazione e dal prodotto. Per i prodotti disponibili in magazzino, vale la seguente tabella di riferimento:
Cosa succedere se al momento della consegna non c'è nessuno?Destinazione Tempo di consegna Italia 2-3 giorni lavorativi Ricordati che i tempi di consegna potrebbero essere rallentati nel caso di festività. Per alcuni prodotti i tempi di consegna possono essere più lunghi e saranno indicati nella pagina di dettaglio del prodotto.
Nel caso in cui il corriere fosse impossibilitato ad effettuare la consegna per assenza del destinatario, dopo due tentativi lascerà un avviso di tentata consegna con le indicazioni del recapito da contattare per concordare la consegna.
Posso fare acquisti come Azienda utilizzando una partita IVA?
Si, in questo caso però è indispensabile che l'utente si registri nel come azienda.
Pagamenti In che modo posso pagare?
Le forme di pagamento accettate sono:
Devo pagare l'IVA?Bonifico Bancario anticipato Coordinate bancarie: Gia.Ma snc Banca: banco di napoli - Filiale di Vico Equense Iban: IT 80 G 01010 40310 000027001792 BIC (SWIFT CODE): IBSPITNA Causale: Acquisto on line Soleitalia + numero ordine Dopo aver effettuato il pagamento si prega di inviare copia del bonifico via fax al n.081-8016420 o via e-mail all'indirizzo info@soleitalia.com per poter proseguire con l'ordine. Carta di Credito Le carte attualmente accettate sono quelle collegate al circuito Visa-Mastercard-American Express. Si precisa che per evitare disguidi i pagamenti con carta di credito saranno accettati solo se il titolare della carta è colui che effettua l'ordine.
I prezzi esposti nel sito sono sempre compresi di IVA.
Riceverò una fattura per il mio acquisto?
Certamente, durante la procedura di acquisto ti vengono richiesti i dati per la fatturazione e la fattura sarà inviata via email.
Resi Posso rendere un prodotto?
Certamente, se non sei soddisfatto del tuo acquisto puoi restituire il prodotto, senza averlo utilizzato, entro 10 giorni dalla data di consegna. Puoi trovare tutti i dettagli sulle modalità di restituzione nella sezione "spedizioni e pagamento" del sito.
Come posso spedire il mio reso?
Puoi affidarti ad un qualsiasi corriere epsresso. Prima di spedirlo devi però prendere contatto con noi e seguire le indicazioni che ti daremo.
Ci paga la spedizione del reso?
Le spese di spedizione dei prodotti resi sono a carico del cliente.
Come vengo rimborsato?
Provvederemo a rimborsarti dell'importo relativo ai prodotti acquistati effettuando un bonifico bancario sulle coordinate che tu stesso ci fornirai. Puoi trovare tutti i dettagli sulle modalità di rimborso nella sezione "spedizioni e pagamento" del sito.
Registrazione Che vantaggi ho nel registrami?
Se sei registrato: puoi accedere alla storia di tutti gli ordini che hai effettuato su; puoi effettuare il tuo acquisto molto più velocemente, poichè inserendo ID utente e password, tutti i tuoi dati vengono compilati automaticamente; potrai usufruire delle offerte speciali riservate solamente ai clienti registrati; potrai ricevere la nostra newsletter periodica che ti tiene aggiornato sulle novità del sito;
Come faccio a registrarmi?
Basta cliccare sulla voce "Registrati" in home page e seguire le istruzioni che ti vengono presentate.
Se dimentico la password, posso recuperarla?
Clicca sul link “password persa" riportato in home page, inserisci i dati richiesti e riceverai un’e-mail con l'informazione che hai dimenticato.
Posso cambiare la mia password o i dati forniti nella registrazione?
Certamente, basta effettuare il login, clicca sul link modificare i tuoi dati per cambiare le impostazioni che desideri.
Posso controllare i miei ordini precedenti?
Gli utenti registrati sul sito possono controllare lo storico dei loro ordini, basta effettuare il login e cliccare su consulta lo stato dei tuoi ordini. Attenzione, se, prima di inviare un ordine, non effettui il login, non potrai poi consultare lo stato dell'ordine.
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